Usein kysyttyä (mm. apteekkikauppa)
Seemotolta usein kysytyt kysymykset
Kun apteekkikauppa toteutuu ja vanhassa apteekissa on Seemoto käytössä, on ajankohtaista sopia Seemoto-lämpötilavalvonnan jatkosta. Myyntipäivämäärän ollessa tiedossa, kannattaa hyvissä ajoin ottaa yhteyttä Seemoton asiakaspalveluun.(sähköposti support@seemoto.com). Asiakaspalvelijamme ottaa asianosaisiin yhteyttä, ehdottaa tapauskohtaisesti parhaan ratkaisun tilanteeseen ja tukee Seemoto-järjestelmän siirtoon liittyvissä käytännön asioissa.
- Optimaalisesti apteekkikauppa kannattaa hoitaa siten, että vanhassa apteekissa toimiva järjestelmä jätetään sinne (mikäli uusi apteekkari ottaa Seemoton käyttöön) ja uuteen apteekkiin toimitetaan uusi järjestelmä (mikäli sitä siellä ei vielä ole). Seemoto-tukitiimi auttaa tässä järjestelyssä.
- Seemoto on siis mahdollista siirtää vanhassa apteekissa suoraan uudelle apteekkarille sellaisenaan. Tällöin kartoitetaan vain mahdolliset muutokset järjestelmään ja käyttäjätietoihin.
- Jos uusi apteekkari ei jatka Seemoton kanssa ja laitteet ovat olleet vuokralla, ne pitää palauttaa Seemoto-asiakaspalvelun osoitteeseen. Mikäli laitteet on hankittu omaksi ja siten jäävät tarpeettomaksi, ne voi siinäkin tapauksessa palauttaa meille, jolloin huolehdimme niiden asianmukaisesta kierrättämisestä.
Apteekeille tarjoamamme Seemoto-palvelut kattavat kaikki vaiheet niin käyttöönotosta aina palvelusta luopumiseen asti. Jos haluat irtisanoa Seemoto-palvelun, lähetä siitä sähköpostia asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen support@seemoto.com. Tukitiimin asiakasvastaava ottaa teihin yhteyttä ja sopii tarkemmin käytännön toimenpiteistä.
Jos laitteet ovat olleet vuokralla, ne ne pitää palauttaa Seemoto-asiakaspalvelun osoitteeseen. Mikäli laitteet on hankittu omaksi ja siten jäävät tarpeettomaksi, ne voi siinäkin tapauksessa palauttaa meille, jolloin huolehdimme niiden asianmukaisesta kierrättämisestä.
• anturi ei ole irronnut taustalevystään
• anturi ei ole kulkeutunut jääkaapin takaosaan
• tuotteita ei ole pakattu kiinni anturiin (anturin ympärillä olisi aina hyvä olla muutama sentti tyhjää tilaa)
• tukiasema on kiinni sähköissä ja sen eteen ei ole pakattu tavaroita
Alla on Youtubesta löytyvä ohjevideo yleisimpiin häiriötilanteisiin ja tarkemmat ohjeet, mitä itse voit tehdä niiden korjaamiseksi. Toimimalla käyttöohjeiden mukaisesti varmistat järjestelmän luotettavuuden.
Mikäli mieltäsi jäi vielä askarruttamaan jokin kysymys, johon et löytänyt vastausta, ole yhteyksissä Seemoto-tukitiimiin, joka palvelee Sinua Seemoton käyttöön liittyvissä kysymyksissä.